Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Refund & Return Policy)

Wir bieten Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union ein 14-tägiges Widerrufsrecht, beginnend mit dem Tag, an dem die Ware empfangen wurde, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des EU-Verbraucherschutzrechts.
Für Bestellungen außerhalb der EU, einschließlich der USA, gelten unsere internen Rückgabebedingungen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel:

unbenutzt und ungetragen ist,
sich in der originalen Verpackung befindet,
alle Etiketten noch angebracht sind,
und ein Kaufnachweis (Rechnung oder Beleg) vorgelegt wird.

Wichtig: Bereits eingebaute oder benutzte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, da nach der Montage nicht mehr eindeutig festgestellt werden kann, ob ein Defekt werkseitig oder durch den Einbau verursacht wurde.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter
📧 info@maar-shop.com oder telefonisch unter 📞 +49 173 2951620.

Nach Prüfung und Bestätigung Ihres Anliegens erhalten Sie:

Anweisungen zum Rückversand (Adresse und Ablauf)

Bitte beachten:
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Rücksendungen, die ohne vorherige Zustimmung erfolgen, können nicht akzeptiert werden.

Beschädigungen und Mängel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns sofort und senden Sie Fotos zur Dokumentation.

Nur vor dem Einbau festgestellte und dokumentierte Mängel können anerkannt werden.
Mängel, die nach der Installation auftreten, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen),
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte,
Hygiene- und Kosmetikartikel,
gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase,
reduzierte Ware (Sale-Artikel) und Geschenkgutscheine.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels (sofern zulässig) und die Aufgabe einer neuen Bestellung.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@maar-shop.com